30万新车才开不到十公里就出故障,4S店:达不到退换标准!

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近日,车主郭先生报料称,他在东莞莞龙路一间奥迪 4S 门店花 31 万购置了一款奥迪 Q5L 顶配版越野车,然而新车开了不到 10 公里就出现了故障。

随后新车被拖车拉上送回 4S 店检查。4S 店检测后发现是车辆的节温器故障,需要更换零件。郭先生感到十分生气,要求 4S 店退车退款。

记者陪同郭先生来到购车的奥迪东莞庆奥 4S 店,售后负责人表示,郭先生购买的车辆确实出现故障,但程度并未达到汽车 " 三包法 " 内的退换车条件

售后负责人还透露,新车是直接从厂家运送至门店的车库,交付给车主之前 4S 店无权对新车质量进行测试或者检查。接下来,会将车主的退车诉求再次反馈回给厂家

离开 4S 门店不久,郭先生接到来自奥迪汽车厂家的电话,对方表示,可以换车或者退款。郭先生则表示,自己想要退车。

来源:广东台触电新闻综合广东台 DV 现场

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